配送について
配送業者について
運送会社
生花アレンジメント・花束の場合の
お届けになります。
業務委託先からの手配
胡蝶蘭・観葉植物の場合のお届けになります。
配送日について
ご指定日があった場合
原則ご注文時ご入力いただいた指定日に合わせて手配いたします。ただし在庫に限りがありますため、商品内容によってはご希望日に添えない場合がございます。その場合は、お電話またはメールでご連絡いたします。
ご指定日がなかった場合
当店では、指定日なし＝最短配送ではありません。ご注文時にご指定日がなかった場合は、在庫が確保でき次第、お届け予定日をメールまたはお電話でお知らせいたします。
なお、お送りしたメールに対し、お客様からご変更等の連絡がない限り、メール記載の配送日にしたがって進めます。
※インターネットからご注文の場合は、ご注文完了後、必ず当店からの自動返信メールが届いてることを確認してください。そのメールが確認できない場合は、必ずお電話でご連絡をお願いいたします。
注意事項
- 地域によって午前指定に添えない場所があります。
- 在庫がない場合、ご指定日に添えないことがあります。
- 金曜日17時以降～翌月曜日11時までのご注文は、最短 翌火曜日の配送です。
- 胡蝶蘭・観葉植物は配送指定日の5日前までにお声掛けください。
配送手数料について
Hanaimoでは一部商品を除き、商品代金のほかに配送にかかる 配送手数料 をお支払いいただきます。
お届け先1か所に対して商品が複数ある場合、配送料は商品毎にかかります。
基本料金とは別にご負担いただく手数料
- 各お支払いごとの振込手数料
- 自筆の手紙、同梱品を郵送していただく際の料金
- 再配送にかかる場合の商品代金
- 6月～9月は、30℃以上の真夏日が続く場合にクール便を使用します（有料 :400円）
配送地域について
日本国内全域 ※国内離島・沖縄・海外の配送はできかねます。
11月～2月のみ、
配送受付を休止します。
11月～2月のみ、
寒冷地への配送受付を休止します。
7月～10月のみ、
温暖地配送を休止します。
配送不可地域
| 北海道 | 郡部および離島 |
|---|---|
| 東京都 | 伊豆諸島 小笠原諸島 ほか離島 |
| 和歌山県 | 新宮市 田辺市 西牟婁郡 東牟婁郡 |
| 奈良県 | 吉野郡 |
| 島根県 | 壱岐郡 |
| 愛媛県 | 越智郡関前村 温泉郡中島町 |
| 福岡県 | 玄界島 大島村 |
| 長崎県 | 郡部全域 壱岐市 佐世保市 対馬市 五島市 長崎市伊王島町 高島町 平戸市大島村 |
| 熊本県 | 天草郡 天草市 上天草市 |
| 鹿児島県 | 郡部および離島 奄美市 西之表市 |
| 沖縄県 | 全域 |
クール便対応について
クール便は、必ずしもお花の品質、鮮度を保持できるものではありません。当店では、夏期（7月～8月）冬期（11月～2月）にかぎり、お届け先や商品内容、外気温を予測し、適宜対応しております。いずれもすべての商品に利用するものではありません。クール便利用時には別途手数料を申し受けます。
お届け先不在の場合
不在表のポスティングを徹底しております。届け先様にて配送業者にご連絡いただきます。
花の保管は品質保持上、48時間です。
それ以降は品質保持上、依頼主様へお電話またはメールでご連絡いたします。万が一お客様とのご連絡が取れない場合、一両日中に転送先のご指示がいただけない場合は、当店より配送業者へ「返品指示」の連絡をし、商品は当店へ返品といたします。その際、返金に応じることはできませんので、予めご承知おきください。
ご転居、宛名不明等、先方様のご都合による遅配、不達は責任を負いかねます。ご注文前に必ず、お届け先様のご状況、最新の情報をご確認ください 。
配送状況のご確認について
各配送業者の「荷物追跡サービス」でご注文品のお届け状況が確認できます。
当店よりお届けする「出荷案内メール」に記載の「宅配送り状番号」で追跡が可能です。
